Trocas e Garantias
1. Prazo para Solicitação de Troca:
Os clientes têm o prazo de até 3 dias corridos, a partir da data de entrega do pedido, para solicitar a troca de mercadorias.
 
2. Processo de Solicitação de Troca:
Para solicitar uma troca, o cliente deve entrar em contato com nossa Central de Relacionamento através do e-mail atendimento@crianto.com.br. O cliente deve fornecer o número do pedido, detalhes do produto e motivo da troca.
 
3. Responsabilidade pelos Custos de Envio:
Trocas por defeito ou problemas no produto: A Crianto arcará com os custos de envio da devolução e envio do novo produto.
 
4. Trocas por Defeito ou Problemas no Produto:
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou qualquer problema que comprometa sua funcionalidade, a Crianto fornecerá um novo produto idêntico ou emitirá um reembolso total, incluindo os custos de envio.
 
5. Processo de Troca:
Após a solicitação de troca ser recebida, a Crianto enviará as instruções por email, sobre o procedimento para a devolução do produto original.
Assim que o produto original for recebido e verificado, a Crianto providenciará o envio do novo produto ou emitirá o reembolso, de acordo com a escolha do cliente.
 
6. Exclusões e Restrições:
Produtos personalizados não são elegíveis para troca, exceto em caso de defeito de fabricação.
Produtos de higiene pessoal e íntimos não são elegíveis para troca por questões de saúde e higiene.
 
7. Garantia do Fabricante:
Alguns produtos vendidos em nossa loja podem possuir garantia do fabricante. Nesse caso, os clientes devem entrar em contato diretamente com o fabricante para questões relacionadas à garantia.
Esta é uma política de troca genérica que você pode adaptar para a sua loja de dropshipping "Crianto". Lembre-se de deixar a política clara e acessível aos clientes em seu site para garantir uma experiência positiva de compra.